Los prospectos llegan por WhatsApp y se pierden entre el chat personal y el del negocio.
CRM con WhatsApp: ninguna conversación se pierde.
El canal donde más te escriben es también donde más se pierde. Este servicio conecta WhatsApp con el CRM para que cada conversación quede registrada, calificada y con responsable.
El problema que resuelve.
Tres síntomas típicos antes de implementar este servicio.
Nadie sabe cuántos mensajes entraron, cuántos se respondieron ni cuántos quedaron sin seguimiento.
La información del cliente vive en un teléfono, no en un sistema que sobreviva a la rotación de personal.
FuncionesFUNCIÓN 01 FUNCIÓN 02 FUNCIÓN 03 FUNCIÓN 04 FUNCIÓN 05 FUNCIÓN 06 FUNCIÓN 07 FUNCIÓN 08
Qué incluye.
Se configura sobre tu operación; estas son las funciones base, salvo lo que el diagnóstico indique.
Cada conversación entrante se registra como oportunidad con fecha, origen y canal.
Calificación inicial con preguntas definidas, antes de pasarla a un vendedor.
Asignación automática de responsable según reglas que tú defines.
Etapas del pipeline visibles: nuevo, en conversación, cotizado, ganado o perdido.
Historial completo por cliente, consultable desde cualquier dispositivo.
Respuestas rápidas y plantillas aprobadas para los mensajes más frecuentes.
Recordatorios cuando una conversación queda sin respuesta más de lo esperado.
Reporte de volumen, tiempo de respuesta y conversión por canal.
En el día a día
Cómo se ve operando.
Un ejemplo de cómo cambia la rutina, no una promesa de resultados.
Un prospecto escribe al WhatsApp del negocio preguntando por un servicio. En lugar de quedar en un chat que nadie revisa hasta la tarde, entra al CRM como oportunidad nueva, con su número, su consulta y la hora exacta. El sistema hace dos o tres preguntas de calificación y, si cumple los criterios que tú definiste, avisa al vendedor responsable. Si el vendedor no responde en el tiempo acordado, llega un recordatorio. Cuando el cliente decide, se marca la etapa y el historial queda ligado a su ficha, así que si dentro de seis meses vuelve a escribir, cualquiera puede ver qué se habló la última vez. Al cerrar el mes, dirección revisa cuántas conversaciones entraron, cuántas se respondieron y cuántas se convirtieron, por canal y por vendedor.
Errores comunes
Lo que suele salir mal.
Error 1
Usar el WhatsApp personal de cada vendedor en lugar del canal del negocio.
Error 2
No definir reglas de asignación, dejando que el mensaje dependa de quién esté disponible.
Error 3
Medir solo mensajes enviados y no conversaciones cerradas.
Se conecta conINTEGRACIÓN INTEGRACIÓN INTEGRACIÓN
Cómo encaja con el resto del sistema.
Página web
Los formularios también alimentan el mismo registro de oportunidades.
Agente de IA
Responde lo repetitivo y entrega la conversación calificada al vendedor.
Automatización
Retoma conversaciones frías con seguimientos programados.
Para quién
Dónde tiene más impacto.
Negocios que venden por chat
Consultas diarias que hoy dependen de la memoria de una persona.
Equipos con varios vendedores
Reparto de conversaciones que necesita reglas claras.
Servicios con seguimiento largo
Clientes que vuelven meses después y exigen historial.
Proceso e inversión
Cómo se implementa y cuánto cuesta.
Etapas
Sin sorpresas.
- Diagnóstico comercial
- Diseño del pipeline contigo
- Configuración e integraciones
- Migración de contactos
- Capacitación y ajustes
Inversión
Incluido en las implementaciones CRM desde $35,000 MXN + IVA.
- Pago único, sin renta mensual del sistema
- Sin licencia por usuario
- Anualidad desde el año 2
- Código y datos del cliente
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Pedro Cano revisa cómo llegan hoy tus prospectos y te dice qué conviene implementar primero.
Preguntas frecuentes
Antes de implementarlo.
¿Se integra con el WhatsApp que ya uso?
Sí, siempre que el número sea un canal de negocio. Si usas un número personal, recomendamos migrarlo a una cuenta empresarial.
¿Puedo tener varios vendedores en el mismo WhatsApp?
Sí. Las conversaciones se asignan por reglas y cada vendedor ve las suyas.
¿Qué pasa si un vendedor no contesta?
El sistema genera un recordatorio y, si se define, reasigna la conversación a otra persona.
¿Guarda el historial completo?
Sí. Cada conversación y cada cambio de etapa quedan ligados a la ficha del cliente.
¿Es un bot que responde solo?
No necesariamente. La calificación inicial puede ser automática, pero la conversación comercial la lleva una persona.
¿Sirve si vendo también por correo y formularios?
Sí. Todos los canales alimentan el mismo registro, con el origen identificado.
¿Puedo exportar mis conversaciones?
Sí. Los datos son tuyos y se pueden exportar en cualquier momento.